С момента старта акции Qwerty «Задай вопрос Президенту - QWERTY версия» прошло всего пять дней, но уже появляются интересные, насущные и актуальные вопросы.

Безусловным лидером среди прочих стала тема обслуживания пользователей технической поддержкой компании. И это не мудрено, ведь без оплаты интернета кредитными картами можно обойтись, без улучшений на сайте qwerty.ru тоже, а без нормального обеспечения клиентов помощью, по различным вопросам работы сети, никак. Иногда нужно сообщить о проблемах с интернетом - ждите 30 минут, иногда попросить о смене почтового ящика - ждите 1 час, иногда нужно сменить пароль на контрольную панель - ждите 13 часов 13 минут 13 секунд…

Встречаются вопросы которые к Кверти отношение не имеют вообще - Кто станет чемпионом России по футболу 2008 года?. Кстати, такие сообщения, на мой взгляд, не нужно удалять. Стоит их объединить в раздел «Про жизнь» и дать топ менеджерам на них ответить - будет интересно.

Если у вас есть свой вопрос к руководству задавайте, стесняться не нужно.

Третий выпуск «Кверти в лицах» посвящен вопросам пресс-службе Группы компаний «Центральный телеграф» относительно недавних изменений в тарифной политике для новых абонентов (введение нового тарифа Super Unlim White), а также были затронуты аспекты отношения ЦНТ к «старой» гвардии пользователей.

1. Недавно компания ввела новый тариф Super Unlim White, на кого в первую очередь он ориентирован и чем было вызвано это новшество?

О новом тарифе услуги QWERTY.NET - «Super Unlim White» говорит прежде всего заголовок новости на сайте qwerty.ru: «Устали от dial-up? Это предложение для Вас!».

В первую очередь, данный тариф ориентирован на тот сегмент абонентов, который активно пользуется предоплаченными картами доступа в интернет, проще говоря dial-up. Основным преимуществом нового тарифного плана является неограниченный доступ в сеть Интернет на скорости 200 Кбит/с и низкая абонентская плата — всего 220 руб/мес. QWERTY Unlim Super White, будет интересен самому широкому кругу пользователей, всем тем, кому необхоим простой и понятный тариф, а также качественный и стабильный доступ в Интернет.

Выводя новый тарифный план QWERTY Unlim Super White, Группа компаний «Центральный Телеграф» дополняет линейку тарифных планов QWERTY.NET, учитывающих все потребности пользователей сети, а также дополненных большим количеством интерактивных сервисов.

Дальше »

Система телеконференций КОМКОР-ТВ основана 19 декабря 2001 года в целях обеспечения более культурного и упорядоченного по темам и интересам общения пользователей Сети КОМКОР-ТВ.

К чему я это? Какое отношение Комкор-ТВ имеет к сообществу Кверти? Как оказалось имеет. На заре своей интернет главный администратор форума Кверти - Yashka, принимала активное участие в составлении новостей для этих телеконференций. Под её модераторским началом находились видео, музыка, книги, юмор и т.д.

Эти новости, на которые каждый пользователь Комкор-ТВ (сейчас Акадо) мог свободно подписаться, помогали узнавать последние новинки киноиндустрии, музыкальной сферы и т.д. Это несомненно облегчало пользователям жизнь в плане ответа на вопрос: «Что посмотреть/послушать/почитать».

Возникает естественный вопрос, почему в Кверти это не реализовано? Неужели Екатерина Александровна после участия в таком проекте поняла что особого смысла в нем нет? Для получения ответа на этот вопрос я обратился непосредственно к Екатерине… Ответом мне была тишина. Что же тогда сделаем собственный вывод: В последнее время в России изменяется законодательство, которое все строже и строже начинает относится к не лицензионному контенту, а такая рассылка новостей о, допустим, последних фильмах поступивших в сеть будет носить явно не правильный характер, с точки зрения лицензионности фильма.

Первым участником нашей новой рубрики «Кверти в лицах» стал генеральный директор компании ОАО «Центральный телеграф» Ваагн Артаваздович Мартиросян.

Вы зарегистрированы на форуме Кверти с 4 октября 2006, практически каждый день заходите на него, однако ни одного сообщения не оставили. Какова цель Вашего присутствия на форуме?

Я являюсь активным читателем форума с целью получить обратную связь и почерпнуть новые идеи. При этом мне приходиться отслеживать не только наши форумы, но и многие другие. Развитие технологий и контента происходит очень быстро и нам очень важно шагать в ногу. К сожалению, не хватает времени на более активную роль на нашем форуме.

Учитывается ли мнение пользователей форума в жизни компании?

Что касается мнений, предложений, замечаний и претензий наших форумчан, то могу уверенно сказать, что сегодня это очень серьезно отслеживается и в наших обеих компаниях (ОАО «Центральный телеграф» и ЗАО «Центел») весь материал многосторонне анализируется и принимаются соответствующие меры и эта работа будет усиливаться.

Одним словом, я придаю очень большое значение нашему сообществу, и буду поддерживать любые здравые идеи по его развитию, а также я очень заинтересован в развитии любого контента, который будет интересен нашим пользователям, и ЦТ будет поддерживать такие проекты.